Management is balanceren met strategie en prestatie-indicatoren
Een strategische visie organisatieblauwdruk of palet van scenario’s is één, het uit- en invoeren hiervan is twee. In dit artikel laten de auteurs zien hoe Europese ondernemingen als Ericsson, SGS Thomson en Nokia vier verschillende besturings- of managementsystemen gebruiken om strategieën te implementeren en veranderingen door te voeren. Het overtuigingensysteem, het diagnostisch feedbacksysteem, het interactief feedbacksysteem en het grenssysteem richten zich op het oproepen van veranderingen ofwel het beheersen ervan, door gebruik te maken van strategieën en prestatie-indicatoren. Het gaat om de juiste balans tussen deze vier begrippen. Om deze balans te bereiken staan de manager vier doorbraken ter beschikking: koers bepalen, vertalen, leren en coördineren. Deze doorbraken keren keer op keer terug- alleen of in combinatie- als de kern van management-ingrepen in veranderingsprocessen.